Keine Antwort auf die ERRORLOG-Mail

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  • Hallo Zusammen,


    immer wieder wird berichtet, dass vom EEP Team Trend keine Antwort auf die Errorlogs kommt, welche bei einem Absturz an die Entwickler gesendet wird.


    Das ist zum großen Teil richtig. Anhand der LOG-Datei wird geprüft, ob ein generelles Problem vorliegt. Wenn ja, wird dieses Problem in einem Patch gelöst. Eine Antwort auf diese Mail ist in der Regel nicht vorgesehen. Dieses Procedere ist so üblich. Jeder kennt das auch von anderen Herstellen, z.b. denen mit dem Apfel, oder denen mit den Fenstern. Es empfiehlt sich die Logdateien immer zu senden, aber einen Antwort sollte man nicht erwarten. Wenn das Problem genereller Art war, erscheint es im Changelog des jeweiligen Patchs.



    Viele Grüße euer


    Thomas Wünschel

    EEP Team Trend




    Hello, everybody,


    Again and again it is reported that the EEP Team Trend does not respond to the error logs which are sent to the developers in case of a crash.


    This is largely correct. The LOG file is used to check if there is a general problem. If so, this problem is solved in a patch. A reply to this mail is usually not provided. This is the usual procedure. Everybody knows it from other producers, e.g. the one with the apple, or the one with the windows. It is recommended to always send the log files, but you should not expect an answer. If the problem was of a general nature, it appears in the changelog of the respective patch.


    Greetings


    Thomas Wünschel

    EEP Team Trend



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  • EEP Team Trend

    Moin Thomas,


    so weiß Niemand ob die Mail angekommen ist oder nicht. Kommunikation ist keine Einbahnstraße und geht anders.




    Somit weiß der Absender wenigstenes, daß seine E-Mail angekommenwar und er sich die "Mühe" nicht umsonst gemacht hat.

    Einfach mal darüber nachdenken!

    Dampfende Grüße

    Thomas


    Wer wird denn gleich in die Luft gehen? Greife lieber zu EEP, dann geht fast Alles wie von selbst.


    Mein System                                .........................................................................................................................................Wenn ich helfen konnte, freue ich mich über ein Like (Daumen hoch).


  • Moin Thomas,


    so weiß Niemand ob die Mail angekommen ist oder nicht. Kommunikation ist keine Einbahnstraße und geht anders.

    Hallo Thomas


    das stimmt nicht ganz. Wenn die Mail nicht ankommt, gibt es eine Fehlermeldung vom System. Die automatische Antwort gab es eine Zeit lang. Darauf gab es dann vereinzelte Beschwerden. Zum einen beschwerte man sich über "unberechtigten Mailverkehr" und andere haben auf die automatische Mail mit weiteren Problemen geantwortet und wieder die gleiche automatische Mail zurückbekommen. Also hat man die automatische Antwort wieder abgeschaltet.


    Wir denken darüber nach, ob wir das wieder einschalten.

    Viele Grüße


    Thomas

  • ob sie dann gelesen und verarbeitet wird, ist eine andere Sache...

    .. und daran ändert auch eine automatische Antwort nichts.


    Ich bin auch dafür, die automatische Antwort wegzulassen.


    :aq_1:Gruss Jürg

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